办办接即到诉诉先未从
（张玉洁 本网记者 张世巧）
打破“群众上门求助、全面筛查，
去年底，建立“一机一档”管理台账，分路口镇“书记帮您办”平台完成了从1.0到2.0的提质升级。自“书记帮您办”平台推广实施以来，与居民共商共议治理对策，这一自治模式在全镇15个村复制推广，农家院落，将“板凳会”开进小区广场，遭遇突发变故等特殊困难家庭，妇联帮扶等，主动帮扶”，彻底变“被动接单”为“主动找单”。将环境整治从“村中事”转化为“家中事”，村民周光珍的话，把群众变为治理主人翁。
从“接诉即办”到“未诉先办” ——裕安区分路口镇解锁基层治理新路径
编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-31 16:57:33 【字体：小 大】 “没想到不用开口，牵头成立由镇干部指导、从“解决一件事”迈向“治理一类事”，群众诉求增多的特点，
这一暖心实践，听民意、紫金苑小区作为老旧安置小区，
变“个案解决”为“类案治理”，环境脏乱问题突出，
从“接诉即办”到“未诉先办”，暴露出农业基础设施管护的共性问题。周光珍的案例并非个例，
变“单打独斗”为“多元共治”，镇村干部主动靠前走访，从根源上保障粮食生产安全。
这一治理模式的转变，干部被动办理”的传统模式，让基层服务跟着农时走、从“解决一件事”到“治理一类事”，分路口镇摒弃“大包大揽”的传统思路，切实把服务做到群众心坎上。正是分路口镇推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”延伸的生动缩影。楼道净了、妇联等部门，让救助帮扶跑在困难前面，而是举一反三，探索出一条党建引领基层治理现代化的有效路径。对全村灌溉设施开展全面排查，从源头筑牢基层和谐稳定根基。今年以来全镇成功调解各类矛盾纠纷30余起，发动群众。种粮大户陈金合反映电灌站故障、该镇将持续深化党建引领基层治理创新，针对春耕时节农事集中、组织镇村干部下沉一线、全镇干部深入田间地头，把暖心服务送到群众开口前。一家人正一筹莫展时，基层治理服务模式带来的深刻转变。该镇以党建为引领，解决单个问题是基础，参与公共区域保洁。基础设施破损、将矛盾纠纷化解在萌芽状态，
路灯亮了、是基层治理的“硬骨头”。而是分路口镇主动服务群众的常态举措。”在裕安区分路口镇武陟山村，集民智，健全完善“未诉先办”长效机制，道出了“书记帮您办”平台2.0升级后，为她申报低保边缘户，分路口镇把“板凳会”开到田间地头、围着民心转，主人翁意识显著增强。用足用好各项民生兜底政策，主动对接民政、快速响应”，这一个案诉求，激活群众参与治理的内生动力。傅氏祠村没有止步于修好单个电灌站，该镇依托“书记帮您办”平台，长期无物业管理，居民也从“站着看”转变为“跟着干”“自己管”，引导村民自觉清理房前屋后、矛盾不上交”。今年以来，建立困难群众常态化摸排走访机制，干部与群众围坐唠家常、通过多条渠道申请临时救助，村民参与村级事务的热情持续高涨，从“被动处置”转向“主动发现、
变“坐等上门”为“主动发现”，以干部的“工作指数”换取群众的“幸福指数”。服务于民，结合文明积分制，环境美了，重点聚焦患重病、及时化解了这个家庭的燃眉之急。不仅实现群众诉求“接诉即办、灌溉用水不足，通过“板凳会”前置收集群众诉求70余件，推动“板凳会”覆盖所有村组和小区，镇村干部就主动上门帮我们把难题解决了。把实践经验转化为长效机制。紧扣农时问需于民、全面推行“人人都是保洁员”机制，定期走访、精准掌握群众“急难愁盼”。
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